新建供电强化服务助推企业发展新思路

    新建县供电公司为切实做好供电保障工作，积极履行保电职责，全方位着手务实电网安全基础，提高了公司安全生产和优质服务水平，提升了公司企业整体形象。

    一、 狠抓“两清理”，完善服务基础

    该公司根据国网公司和省市公司相关文件精神，及时下发了《关于制定农网输配电设施“两清理”工作计划的通知》（新电抄字[2008]22号），成立了以公司经理、党委书记为组长，副经理等为副组长，相关职能科室和所、站负责人为成员的“两清理”领导小组，制定了“两清理”实施方案，组织人力和物力分轻重缓急对辖区内的电力设备进行了逐项整治。一是6月份组织了一次电网安全大普查，实行领导分片挂点负责、职能部门现场督查、基层单位统一普查，为期一个多月，共查出各类大小安全隐患813处（包括线路通道不畅，交叉跨越及对地安全距离不够；对建筑物安全距离不够；变台高度、墩式台区高度、围栏高度不够；电杆倾斜、风化露筋、埋深不够，台架漏电，拉线断裂，弧垂太大，跌落式缠绕，铝线用作接地等）。二是投资40多万元，及时消除了各类安全隐患。三是对属用户产权的抗旱排涝等专用线路进行了集中排查，并及时向用户、县安管局和县政府进行了专题汇报，下发了安全隐患整改通知书。该公司还对全县35KV线路和10KV线路安装了各类标识牌4374块，增加了安全警示效果。

    为了增加线路设备安全防护力度，该公司还注重在“防范”上做文章：一是投资了5万元购置了部分变压器桩头防护套和带反光的拉线防护套，先期在马路、公路旁及水田里进行了安装。二是对部分电杆进行了护基处理，对公路旁、街道边的电杆分别用油漆标出了防撞标志。三是投资7000多元购买了部分 “禁放风筝”、“禁止垂钓”、“禁放烟花礼炮”等防护标牌，在相关设备上进行了悬挂。四是购买了40多套防撞标志，安装在县城地区的易撞电杆上，通过一系列举措，夯实了供电基础，有效地降低了安全事故的发生，提高了安全用电和优质服务水平。

    二、 推行标准化管理, 提高全员服务意识

    新建县公司为进一步深化农村供电所规范化、专业化管理,着力提高员工队伍职业化素质,从贯彻落实《关于全面加强县供电企业管理的指导意见》（国家电网农[2007]369号）文件精神着手，大力推行农村供电所作业组织专业化工作：一是对县城供电所采用“国网公司农村供电所专业化组织典型模式一”进行管理，设立了配电生产单位统一管理10KV配电设施；对农村供电所采用“国网公司农村供电所专业化组织典型模式四”进行管理，设立了配电柔性班组的管理方式，并在生米所和石岗所进行了试点。公司还对基层员工进行了为期二天的专业知识和业务技能统一培训，以适应新的管理模式要求。二是根据农村供电所生产作业组织专业化方案，人事科、生技科，安监科、调度所和企划科等相关部门按照新的班组与岗位设置，明确了各班组与岗位职责，明晰了工作界面，完善了各专业管理和工作标准，对试点供电所的安全管理、生产管理、专业技术管理、供电服务等方面的工作流程进行优化、细化，全过程进行管理与监控。三是为解决推行农村供电所组织专业化建设中遇到的问题，适应新的模式运作，公司对员工定员、定岗、定编进行了合理调整，对考核办法进行了优化。在此基础上，各部门加大了对两个试点供电所专业指导力度，通过健全95598系统功能等手段，实现客户服务响应快速化、作业程序标准化、业务流程规范化。

    三、强化用电管理，切实消除安全隐患

    为切实做好农村用电安全管理工作，该公司积极主动地想办法，一方面及时转发了省安管局、省电力公司《关于保障城乡居民安全用电、构建和谐供用电环境的通告》（赣电农[2008]88号）、《转发省安委会关于加强全省农村用电安全管理的紧急通知》（赣电农[2008]92号）和《关于加强农村用电安全管理的紧急通知》（赣电农[2008]78号）等文件精神，另一方面，先后组织开展了安全用电常规巡查和线路设备的特巡工作，并投巨资进行了全方位的农村安全用电宣传（3月份投资5.4万购置了120块1×2米的永久性搪瓷安全用电宣传板画，安装在各乡镇主工街道上；6月份投资近12万元印制了4万余份安全用电宣传册，发放用电客户家中；7月份投资2万余元购买了26套广播设备，安排了一批广播宣传车每星期两次深入大街小巷，走村窜户宣传安全用电知识，播放电力法规；8月份投资1.2元印制了14万份《新建县农村安全用电告知书》，发放到全县每一户村民家中；8月17日，公司组织安监、生技、客服中心和县城四个供电所的负责人，与专业技术人员共计30余人走上街头，开展了“保供电、除隐患、安全光明行”活动，免费发放安全用电宣传资料，义务宣传安全用电知识。此外，该公司还用大型纸张印制了3200份安全用电《通告》，在全县1200多个自然村和用户集中的地方进行曲张贴，并制作了1万份小册《通告》存放在各营业厅供客户自带学习），有效消除农村安全用电隐患。

    该公司在做好安全宣传教育工作的同时，加大了安全隐患整治力度。一是今年冰灾后，迅速对电力设施进行了专项隐患排查和整改，共发现隐患(电杆裂纹)7处，更换电杆7根。二是及时开展了春季安全检隐患大检查，共检查发现各类安全隐患43处，已整改43处。三是加强了对安全性评价隐患整改力度，整改完成率达95%。

    新建县公司还紧紧围绕优质服务、行风建设和安全生产“隐患治理年”的工作部署，制定下发了《关于印发公司全员“百日安全隐患整改”活动的通知》（新电抄安字[2008]14号），成立了领导组织机构，设置了领导小组办公室，明确了整改对象、工作要求和直接责任部门，做到了事事有机构监督、处处有责任人负责，并提出了具体要求（包括梳理和整改今年以来的冰灾、春季安全检查、安全生产百日督查专项行动、奥运保电、迎峰度夏安全检查、安全性评价和“百问百查”活动中查出的各类问题），制定了详细的整改计划，严格落实责任单位和责任人，明确了整改完成期限。

    该公司刘成军经理在接受采访中强调，新建县公司勇于思考、积极探索，从夯实电网基础入手，切实提高安全生产和服务水平；从提升服务意识入手，狠抓优质服务、行风建设和安全生产工作，从而，不断强化员工服务意识，进一步提升公司整体形象，为实现公司又好又快发展而努力。