广东深圳“获得电力”蝉联全国第一，供电可靠性世界领先

6月29日，记者从南方电网深圳供电局了解到，根据最新的中国营商环境排名，深圳“获得电力”指标继2019年获评全国第一后，2020年蝉联第一。

据了解，“获得电力”指标是世界银行评测营商环境便利程度的一级评价指标，反映了企业办电流程、耗时、费用、供电可靠性和电费透明度指数、便利度。深圳供电局大力服务深圳市场化法治化国际化营商环境建设，自2018年优化用电营商环境以来，客户平均办电时长缩减70%以上，平均停电时间达世界领先水平，为粤港澳大湾区和深圳先行示范区建设提供坚强电力保障。

深圳供电局不仅关注“获得电力”指标提升，更注重指标背后为客户创造实实在在价值。怎样精简流程、提高办电效率，曾一度是用电营商环境改革的“堵点”，近年该局站在客户角度不断进行内部流程再造，目前深圳低压、高压客户平均办电用时分别在2日、6日内，大幅优于国家标准。

“我们在全国率先推行了小微企业‘今天提申请、明天用上电’极速报装服务，全面推广低压报装‘三零’（零上门、零审批、零投资）及高压报装‘三省’（省力、省时、省钱）服务。”深圳供电局市场及客户服务部总经理黄慧山介绍说，目前电力工程5天内完成并联审批，对符合条件的外线工程，他们还采取告知承诺制，实现“零审批、速实施”。

同时，深圳供电局十分重视降低客户用电成本，帮助企业轻装上阵。2010年以来，该局持续延伸高、低压报装工程的电网投资界面，为客户节省接电成本超60亿元。去年抗疫关键时期，该局迅速落实各级政府及南方电网公司出台的降电价降成本政策，全年节省客户用电成本36.34亿元，惠及企业逾34万户。

内大中城市中，深圳创业密度，即每千人拥有的企业数长期居首。据统计显示，深圳每平方公里的供电负荷已达1万千瓦左右，供电负荷密度在内地大中城市中同样排第一。深圳供电局加快打造世界一流城市电网，创建“零停电”“零感知”工作体系和技术保障体系，建成全国最大城市电网电能质量监测系统，以高质量电力支撑经济高质量发展。去年深圳客户年平均停电时间（低压）仅24.6分钟/户，与巴黎、纽约中心区相当，达到世界领先水平。今年一季度仅3.3分钟/户，在全国主要城市中最短。

深圳开展优化用电营商环境工作以来，积累了不少好经验、好做法。发现转供电不合理加价线索的，就是深圳供电局联合深圳市场监管局、工信局在全国首创的转供电电价监测预警系统（简称“转供电历”）。“借助‘转供电历’互联网大数据技术，能实时动态监测、查询和监督，对转供电价形成‘风险预警+分级监管+精准打击违法违规’。2020年7月上线以来，“转供电历”锁定转供电不合理加价主体178户，累计退费及罚款107万元。

创新不止于此。近年深圳供电局积极应用“云大物移智”技术，实现智慧营业厅全市覆盖，业务办理效率较传统人工提升80%；率先推出办电全过程可视可评、停电过程可视可查、“电子合同+签章”、刷脸用电过户、刷脸缴电费等服务项目，打造便捷、透明服务体验。