国网黄山市黄山区供电公司2024信息公开年报

2024年国网安徽省电力有限公司黄山市黄山区供电公司根据《电力监管条例》《供电监管办法》《供电企业信息公开实施办法》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、省市区政府、网省市公司有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，规范信息披露程序，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业供电工作基本情况

1.企业基本情况

（1）电量情况：全年完成售电量4.86亿千瓦时，同比增长10.45%。

（2）负荷情况：最大负荷12.7万千瓦。

（3）营业户数：12.0653万户。

2.供电基本情况

（1）两率基本情况：农网供电可靠率99.9721%，电压合格率96.567%。

（2）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

（3）供电保障情况：35千伏桃源输变电工程顺利竣工投运。完成茶林场112与宾馆121联络线、八甲支线、龙王山支线等高海拔区域抗冰改造，极大提升配网防灾抗灾能力。

3.供电服务基本情况

（1）2024年安全生产保持平稳，全年未发生重大安全事故。

（2）成立供电所配电运维班，重点推动配网主动运维，提早谋划保供前隐患消缺，线路故障跳闸得到有效遏制。实体化运作输电班组，实现树障隐患“边巡边改”，运维质效得到有效提升。

（3）强化履责担当，战汛有序有力。面对“6.20”特大洪灾，第一时间启动防汛应急预案，完成14座变电站巡视，消除隐患23处，补全防汛物资42个。累计安排驻点抢修队伍5支、出动抢修人员72人次，车辆23次，无人机24架次，对57处受灾线路设备开展抗险救灾。有效应对年初雨雪冰冻灾害。

（4）全年完成固定资产年度投资9392.93万元，其中35千伏电网基建项目投资计划4200万元，配网10千伏及以下投资3943.13万元，生产技改等其他项目投资1249.8万元。积极推进3个大中型电网工程共计3.54亿元投资在黄山区落地实施。

（5）用标准网架和标准接线，城网构建双环网、多分段、两联络高可靠性网架结构，农网构建以多分段单联络为主的标准网架，提高负荷有效转供能力。

（6）不断提升“三零三省”服务力度，2024年低压业扩共计2457起，10千伏高压新装增容58起（无工程增容4起），高压共计增容54.76兆瓦，其中农夫山泉新增25.2千瓦。光伏业务共计455户（10千伏高压3户，低压452户），新增光伏容量2.442兆瓦（高压0.639兆瓦，低压1.803兆瓦）。

（7）认真做好客户走访服务工作，提升本地渠道宣传，跟踪走访质量，快速处理走访诉求。全年累计走访421户，办结客户诉求75件。

（8）常态开展帮扶农产品进食堂、进工会、进家庭，积极采购脱贫地区的农副产品，拓展农产品销售渠道。2024年公司完成消费帮扶25.893万元。

二、企业供电信息公开工作情况

（一）组织机构建设情况

公司成立由党委书记任组长，办公室、营销部、运检部、调控中心、发展部等部门主要负责人为成员的信息公开领导小组，领导小组下设办公室，设在办公室（党委办公室），依据“谁形成谁公开，谁公开谁负责”要求，全面落实领导小组决策部署，压紧压实各方职责，推进信息公开各项工作落地实施，督导信息公开的审核处理，总结信息公开工作。

（二）主动信息公开工作内容

2024年，主要通过企业门户网（www.ah.sgcc.com.cn）、供电营业厅、国网安徽电力微信公众号等方式认真做好有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作。

主要公开内容包括：

1.企业门户网站

（1）机构设置：公司组织机构图。

（2）工作动态：公司服务客户等方面的新闻宣传报道。

（3）营业信息：国网黄山市黄山区供电公司简介、电力业务许可证（供电类）及编号、营业网点以及信息公开指南和目录。

（4）业务办理：用电业务告知书、配电网可开放容量有关信息等。

（5）电价目录：安徽省电网销售电价表及发改委电价调整文件、代理购电有关事项。

（6）供电质量：2024年供电电压合格率、供电可靠率情况。

（7）停电公告：停电信息公告。

（8）政策法规：供电营业规则、安徽省电力设施和电能保护条例、中华人民共和国电力法、电网调度管理条例等。

（9）服务承诺：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司供电服务“十个不准”。

2.供电营业厅

各类业务办理指南、12398能源监管热线标识标牌、销售电价表、服务承诺、收费标准等。

4.国网安徽电力微信公众号

公开电量电费信息查询、停电公告、业务流程查询、网点信息、用电常识等内容。

（三）依申请公开信息等情况

2024年度国网黄山市黄山区供电公司共收到依申请公开信息0件。

（四）向监管部门报送信息情况

1.向监管部门报送信息方面：按时通过电力监管统计信息报送平台报送季报、年报；及时报送2024年黄山区重要电力客户名单及台账信息；按时报送国家能源局华东监管局要求报送的相关信息。

2.12398监管热线宣传方面

在公司门户网站浮动窗口形式公布“12398能源监管投诉举报热线”；在国网黄山市黄山区供电公司及各供电所营业厅设置12398能源监管热线标识铭牌和宣传板。在电费发票、电表箱等处都印有“12398能源监管热线”。

三、下一步企业信息公开和供电服务工作开展计划

国网黄山市黄山区供电公司下一步将继续严格按照国家能源局、省市政府、省市公司有关要求，抓好信息公开工作，增强工作透明度，保障人民群众知情权，提高公司依法合规经营水平。